Operations Engineer

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Expandium is looking for an Operations Engineer who can help us strengthen our team!

Full time / CDI

Start: ASAP

Nantes (44) – France

Poste et Missions

Au sein de la Direction des Opérations, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer le déploiement (hardware et software) ainsi que les montées en version des solutions Expandium dans les environnements client
  • Assurer le support technique L2 auprès de nos clients, en accord avec les engagements d’Expandium (SLA) et piloter les équipes Support L1 basées en partie à Nantes et en Egypte
  • Mener les investigations nécessaires dans les systèmes Expandium pour identifier les causes des incidents et permettre leur résolution
  • Être garant de la qualité des relations avec les clients
  • Travailler et échanger continuellement avec les différents départements Expandium, en particulier les équipes R&D et les chefs de produits, afin de garantir la satisfaction client et la qualité du produit

Compétences requises

  • Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou universitaire équivalent (Bac+5) Telecom ou Informatique
  • Expertise Linux (Debian), des connaissances dans les secteurs suivants sont un plus:
    • Administration réseau: Réseaux TCP/SCTP/IP
    • Telecom: analyses protocolaires et réseaux 2G/3G/4G
    • DevOps/Automatisation: Docker / Ansible
    • Bases de données (Ingres / PostgreSQL / Mongo / ClickHouse)
    • Scripting (Bash / Python)
  • Expérience réussie de 3 ans dans un univers de support Client / Déploiement
  • Bonnes compétences de communication de façon à être à l’aise dans les échanges clients
  • Maitrise de l’anglais écrit et oral
  • Possibilité de déplacement à l’international

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