Operations Engineer

Looking for a new challenge in a great team at an exciting company ?
Expandium is looking for an Operations Engineer who can help us strengthen our team!

Full time / CDI

Start: 1st January 2020

Nantes (44) – France

Poste et Missions

Au sein de la Direction des Opérations, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer le support technique auprès de chaque client, en accord avec les engagements d’Expandium (SLA)
  • Mener les investigations nécessaires dans les systèmes Expandium pour identifier les causes des incidents et permettre leur résolution
  • Assurer les installations initiales (hardware et software) et les upgrades des solutions Expandium dans les environnements des clients, à distance ou sur site selon les besoins
  • Être garant de la qualité des relations avec les clients
  • Travailler et échanger continuellement avec les différents départements Expandium, en particulier les équipes R&D et les chefs de produits, afin de garantir la satisfaction client
  • Contribuer à l’amélioration continue des procédures (rédaction des process, plan de tests, cheks lists…)

Compétences requises

  • Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou universitaire équivalent (Bac+5) Telecom ou Informatique
  • Expertise Linux
  • Expérience réussie de 5 ans dans un univers de support Clients où vous avez idéalement acquis une réelle maîtrise des langages de scripting, analyses protocolaires et réseaux 2G/3G/4G
  • Réseaux TCP/SCTP/IP
  • Bonnes compétences de communication
  • Maitrise de l’anglais écrit et oral
  • Déplacements en Europe et à l’international

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